🎇 Regulamin Internetowej Sprzedaży Biletów Pkp

3 lipca 2021, 8:03. To może być koniec męki z kupowaniem biletów na pociąg przez internet. PKP zamówi nowy system do rezerwacji, który zastąpi stary Kurs 90 - pisze "Gazeta Wyborcza". PKP Informatyka, dostawca usług IT na kolei, ogłosiła właśnie przetarg na nowy system do sprzedaży biletów. | Foto: Martyn Jandula / Shutterstock.

^{Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów on-line na spektakle w Operze Krakowskiej, realizowanej za pośrednictwem strony internetowej www.opera.krakow.pl, przez zakładkę „Repertuar” i ikonę „Kup bilet”. Kupujący dokonując zakupu biletów on-line akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie.} Od 15 czerwca br. w ramach Wspólnego Biletu można kupić online bilety na połączenia realizowane przez Koleje Śląskie. Tym samym podróżni mogą korzystać już z oferty 9 przewoźników, co znacznie ułatwia planowanie łączonych podróży koleją po Polsce i zakup jednego biletu na cały przejazd. Od teraz w systemie BILKOM można kupić bilety w ramach oferty Wspólny Bilet również na połączenia Kolei Śląskich. To oznacza, że już prawie wszyscy przewoźnicy, którzy w 2018 r. wyrazili chęć udziału w tym projekcie, sprzedają bilety na swoje połączenia w co najmniej jednym kanale dystrybucji (kasie biletowej lub systemie BILKOM). Konsekwentny rozwój projektu Wspólnego Biletu to ogromny krok w kierunku kolei dostępnej i przyjaznej dla pasażera. Im łatwiejsze staje się łączenie podróży pociągami dalekobieżnymi z pociągami przewoźników regionalnych czy aglomeracyjnych, tym więcej osób będzie wybierać transport zbiorowy – mówi Andrzej Bittel, Sekretarz Stanu w Ministerstwie Infrastruktury. Wspólny Bilet to usługa, dzięki której osoby korzystające z usług kolei w Polsce mogą kupić jeden bilet na całą podróż – niezależnie od tego, z jakich pociągów korzystają i na jakich trasach podróżują. Oferta dotyczy przewoźników z Grupy PKP oraz kolei regionalnych i od początku jej trwania cieszy się dużym zainteresowaniem ze strony pasażerów – już ponad 1,2 mln osób skorzystało z tej usługi. Pasażerowie oczekują przyjaznych rozwiązań, które ułatwią im kupienie biletów i samą podróż. Wspólny Bilet to właśnie taka usługa.. Liczba osób, które do tej pory skorzystały ze Wspólnego Biletu, to dla nas dowód, że decyzja o stworzeniu i konsekwentnym rozwijaniu tej oferty była słuszna. Bardzo nas cieszy, że rozwiązania wdrażane przez Grupę PKP służą całemu rynkowi kolejowych przewozów pasażerskich – mówi Krzysztof Mamiński, Prezes Zarządu PKP i Przewodniczący Rady Nadzorczej PKP Intercity Podróże po całej Polsce ze Wspólnym Biletem We Wspólnym Bilecie uczestniczą: PKP Intercity, PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście, POLREGIO, Koleje Mazowieckie, Koleje Wielkopolskie, Łódzka Kolej Aglomeracyjna, Koleje Małopolskie, Koleje Śląskie oraz Arriva RP. Wspólny Bilet jest dostępny w okienkach kasowych wszystkich przewoźników uczestniczących w tej inicjatywie, a na podróże pociągami większości przewoźników także w systemie BILKOM (oprócz Kolei Mazowieckich). Do dalszego wzrostu popularności kolei w Polsce potrzebne jest, aby była ona coraz bardziej dostępna, a także nowoczesna. Jako koordynator Wspólnego Biletu cieszy nas więc, że oferta kolejnych przewoźników jest dostępna online w ramach tego projektu. Planowanie podróży koleją po Polsce staje się coraz prostsze i jest możliwe już za pomocą kilku kliknięć – podkreśla Tomasz Gontarz, Członek Zarządu PKP Intercity. W Kolejach Śląskich zawsze wybieramy rozwiązania, które znacząco poprawiają komfort naszych pasażerów. Wiemy również, że planowanie podróży i zakup biletu to czynności, które mają być szybkie i proste. Tym samym cieszymy się, że dołączyliśmy do systemu BILKOM, co pozwala pasażerom na internetowy zakup Wspólnego Biletu. Jesteśmy w gronie najważniejszych przewoźników i wspólnie zapewniamy możliwość wyboru biletu, który nie tylko będzie najkorzystniejszy cenowo, ale również zostanie optymalnie dobrany pod kątem połączeń. Od teraz – wraz z KŚ – jeszcze łatwiej będzie można przemierzać kolejowe szlaki Polski, będąc pewnym, że ze Wspólnym Biletem jedziemy najtaniej i prosto do celu - mówi Patryk Świrski, Prezes Zarządu Kolei Śląskich sp. z Pomysłodawcą wdrożenia Wspólnego Biletu było Ministerstwo Infrastruktury. Od strony technicznej za jego przygotowanie odpowiedzialna jest spółka PKP Informatyka, która czuwa nad wszystkimi fazami realizacji projektu - od analiz, projektowania, programowania, aż po zapewniany obecnie rozwój i utrzymanie. W ramach realizacji zadań związanych z rozwojem systemu BILKOM stale monitorujemy potrzeby i oczekiwania podróżnych. Nadal kluczowym aspektem jest umożliwienie planowania podróży oraz zakupu pełnej oferty rynku w jednej aplikacji umożliwiającej zakup Wspólnego Biletu. Dążymy do tego aby oferty wszystkich przewoźników działających w ramach Wspólnego Biletu były dostępne online w systemie BILKOM. Rozpoczęcie sprzedaży biletów Kolei Śląskich umożliwia zaspokojenia potrzeb kolejnej grupy pasażerów. W systemie BILKOM można zakupić bilety: PKP Intercity, Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej, Szybka Kolej Miejska w Trójmieście, Polregio Łódzka Kolej Aglomeracyjna, Koleje Wielkopolskie, Koleje Małopolskie, Arriva RP, Koleje Śląskie. Pasażer ma możliwość planowania podróży z uwzględnieniem ofert tych przewoźników dzięki czemu może znaleźć najlepsze połączenia w jednym systemie. Ponadto system BILKOM posiada zaawansowane algorytmy wyszukiwania najkorzystniejszych ofert uwzględniając w zakresie możliwość propozycji Wspólnego Biletu – – mówi Tadeusz Turzyński, Prezes Zarządu PKP Informatyka, spółki odpowiadającej za utrzymanie oraz rozwój systemu. Kolejnym etapem rozbudowy Wspólnego Biletu będzie wprowadzenie do oferty Kolei Dolnośląskich oraz przewoźników autobusowych i lokalnego transportu zbiorowego w poszczególnych aglomeracjach.

Do klientów PKP Intercity dotarła wczoraj (12 lipca) informacja nt. starych faktur. Pasażerowie dostali e-maila o treści: "W dniu 11 lipca 2018 r. na Pana/Pani adres poczty elektronicznej zostały przesłane archiwalne materiały z systemu internetowej sprzedaży biletów e-IC. Dokumenty te dotyczą biletów zakupionych w e-IC w przeszłości.

Warszawa. Awaria systemu informatycznego została naprawiona; sprzedaż biletów przez internet odbywa się w normalnym trybie - poinformowała w czwartek w komunikacie spółka PKP Informatyka, która odpowiada za działania systemu sprzedaży online. W poniedziałek pasażerowie PKP Intercity mieli problem, aby kupić bilet przez internet. System internetowej sprzedaży biletów działał niestabilnie, zawieszał się. Występowały opóźnienia w odpowiedziach systemu na zapytania w kolejnych krokach zakupu biletu. By zminimalizować utrudnienia związane z zakupem biletu przez internet, spółka zdecydowała o zniesieniu dodatkowych opłat w przypadku zakupu biletu na przejazd u konduktora. PKP Informatyka w komunikacie poinformowała, że przyczyną awarii były błędy jednego z modułów sprzedaży i rezerwacji biletów. Rzeczniczka PKP Intercity Zuzanna Szopowska podkreśliła, że w PKP Informatyka działa sztab operacyjny, który na bieżąco czuwa nad tym, aby ponownie do tej sytuacji nie doszło. Poinformowała także, że sztab pracuje nad uruchomieniem niedziałających jeszcze funkcji. - Pracujemy nad tym, aby włączyć po awarii do sprzedaży w systemie internetowym, możliwość pobrania bezpłatnej miejscówki dla dziecko do 4 roku życia, zakupić bilet na rower, czy na przewóz psa, a także nad możliwością zakupu kilku biletów w jednej transakcji - powiedziała Szopowska. Pytana, jakie straty poniosła spółka w wyniku awarii systemu, odpowiedział: "W tej chwili nie możemy jeszcze podać konkretnych kwot". Członek zarządu PKP Piotr Ciżkowicz poinformował, że przez pierwsze dwa dni tego tygodnia PKP Intercity sprzedała, ok. 20 tys. biletów przez internet. - To jest mniej niż normalnie sprzedajemy. Obecnie naprawiamy zaniedbania z wielu, wielu lat, bo ten system informatyczny jest naprawdę +przedpotopowy+. Zmiana takiego systemu na nowy w innych kolejach zajmuje od 3 do 6 lat. To, co robimy to cały czas modernizujemy ten system - podkreślił Ciżkowicz. Dodał, że w przyszłym tygodniu planowane jest przeniesienie systemu na nową platformę. - Jeśli wszystkie analizy się potwierdzą to w przyszłym tygodniu będziemy w stanie przenieść ten system na zupełnienie nową platformę sprzętową, która pozwoli dużo szybciej reagować na tego typu sytuacje i zmniejszy ryzyko ich wystąpienia - zaznaczył. W wyniku problemów z systemy informatycznym we wtorek zarząd PKP SA odwołał Krzysztofa Bińka ze stanowiska prezesa PKP Informatyka.(pap)

4) REGULAMINIE SPRZEDAŻY ILETÓW ilkom – „PKP Intercity” S.A. (Regulamin Bilkom-IC), 5) Regulaminie usługi „ ilet przez aplikację mobilną” w „PKP Intercity” S.A. (Regulamin SkyCash-IC), 6) Regulaminie sprzedaży biletów PKP Intercity przez agentów. 19.

Warunki zwrotu biletów PKP Polskie Koleje Państwowe dają pasażerom możliwość dokonania zwrotów zakupionych biletów. Odbywa się to jednak na ściśle określonych zasadach. Sposób odzyskania pieniędzy zależy także od miejsca, w którym doszło do zakupu. Jedną z ważniejszych rzeczy, o których warto pamiętać, jest fakt, że spółka potrąca 15% wartości każdego zakupionego biletu (tzw. odstępne). Oznacza to, że podróżny dokonujący zwrotu biletów nigdy nie otrzyma więcej, niż 85% zapłaconej ceny. Ile mamy czasu na zwrot biletu PKP? Bilety PKP można zwrócić najpóźniej 5 minut przed godziną planowanego odjazdu pociągu, która widnieje na każdym bilecie. Termin ten dotyczy biletów zakupionych u przewoźnika PKP Intercity. Jeśli podróżny korzysta z usług firmy POLREGIO musi dokonać zwrotu najpóźniej na 15 min przed planowaną godziną odjazdu pociągu. Zwrot biletu PKP zakupionego online Bilet nabyty przez Internet można zwrócić zarówno online, jak i osobiście w kasie. Jednak nie wszystkie stacjonarne punkty sprzedaży biletów PKP umożliwiają taką opcję — ich lista jest mocno zawężona i ogranicza się do trzech Centrów Obsługi Klienta zlokalizowanych we Wrocławiu, Katowicach i Warszawie oraz 56 wytypowanych kas rozmieszczonych w różnych częściach kraju. Z tego względu, bilet zakupiony online, najwygodniej i najłatwiej zwrócić przez Internet. W tym celu wystarczy zalogować się na swoje konto i odszukać opcję “rezygnuj” dostępną przy każdym nabytym bilecie. Po kliknięciu podanego przycisku zwrócone środki wrócą na nasze konto bankowe w terminie do 30 dni. Takie same procedury zwrotów dotyczą biletów kupionych za pomocą dostępnych aplikacji mobilnych, np. BLIKOM Bilety. Tam również trzeba znaleźć przycisk “rezygnuj” i poczekać na zwrot środków, które wpłyną do 30 dni od dokonania operacji. Zwrot biletu PKP bez rejestracji konta Zwrot biletu zakupionego przez Internet nie wymaga posiadania konta w serwisie PKP Intercity. Po dokonaniu zakupu każdy nabywca otrzymuje potwierdzenie transakcji na podany w zamówieniu adres e-mail. PKP Intercity wysyła w tym elektronicznym dokumencie numer biletu oraz link do panelu użytkownika. Link ten umożliwia właśnie dokonanie zwrotu. Aby więc z powrotem otrzymać swoje pieniądze, trzeba odszukać wskazy e-mail i kliknąć widniejący w treści link. Potem pozostaje tylko postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami: wpisać numer biletu i inne dane. Zwrot biletu PKP zakupionego w kasie Jeśli bilet na dany pociąg kupiliśmy osobiście w wybranej kasie, nie musimy udawać się do tego samego punktu sprzedaży biletów PKP — zwrot uzyskamy w dowolnej, innej kasie. Dotyczy to zarówno gotówki, jak i zwrotu zakupu dokonanego kartą płatniczą. Zwrot biletu PKP — płatność kartą Jeśli jednak kupiliśmy bilet przy użyciu karty i udajemy się do kasy w celu dokonania zwrotu, powinniśmy mieć przy sobie tę samą kartę płatniczą, za pomocą której kupiliśmy bilet. Zwrot zostanie wykonany na naszą kartę i na przypisany do niej numer rachunku bankowego w terminie do 30 dni. Jak zwrócić niewykorzystany bilet? Jeśli nie dokonaliśmy zwrotu biletu na 5 minut przed planowanym odjazdem pociągu PKP Intercity lub na 15 minut przed ustalonym odjazdem pociągu POLREGIO, wciąż możemy ubiegać się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd. Trzeba jednak pamiętać, że jeśli kupiliśmy miejsce leżące, miejsce w wagonie sypialnym lub miejsce w tzw. Strefie Komfortu, możemy otrzymać zwrot tylko za niezrealizowany przejazd — nie przysługuje nam zwrot za dokonanie zakupu wybranych udogodnień. Zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwy jest w dowolnej kasie biletowej PKP. Konieczne jest złożenie odpowiedniego wniosku w dwóch terminach, zależnych od rodzaju przewoźnika, którego bilet posiadamy. Ubieganie się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd możliwe jest: do godziny od odjazdu ze wskazanej na bilecie stacji początkowej pociągu kategorii EIP, EIC, IC lub TLK, w którym jest konieczna rezerwacja miejsc siedzących, do momentu, aż pociąg TLK, IC lub EIC, w którym nie ma obowiązkowej rezerwacji miejsc siedzących, nie dotrze na stację końcową widniejącą na bilecie. Zwrot za bilet PKP w przypadku opóźnienia pociągu Pasażer, którego pociąg się opóźnił, także może wnioskować o częściowy zwrot kosztów biletu. Takie prawo daje mu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 roku dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. W przypadku pociągów dalekobieżnych oraz pociągów międzynarodowych zwrot części kosztów przysługuje zarówno, jeśli opóźnienie pociągu było spowodowane zaniechaniami przewoźnika, jak i wynikło z przyczyn losowych (np. trudne warunki pogodowe). Możliwość uzyskania zwrotu oraz jego wysokość zależą od czasu wynikłego opóźnienia: 25% ceny biletu to minimalna wartość rekompensaty, jeśli opóźnienie było większe nisz 60 minut, ale mniejsze, niż 119 minut, 50% ceny biletu to minimalna wartość rekompensaty, jeśli opóźnienie wyniosło co najmniej 120 minut. Przyznawanie zwrotów części kosztów zakupionych biletów w wyniku opóźnienia pociągu uzyskiwane jest na drodze reklamacji. Czytaj też:Dom modułowy — co to jest i ile kosztuje?

Regulamin sprzedaży biletów przez platformę internetową Regulamin Organizacyjny PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o. Opublikowal: Karolina Kulbik. ^{Informacja o plikach cookie Ta strona używa plików cookies. Mają one dwie funkcje: zapewniają podstawową funkcjonalność tej witryny oraz pozwalają nam ulepszać nasze treści, zapisując i analizując zanonimizowane dane użytkownika. W dowolnym momencie możesz zmienić swoją zgodę na używanie tych plików. Więcej informacji na temat plików cookie oraz przetwarzaniu danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Obowiązkowe Obowiązkowe Te pliki cookie są potrzebne do sprawnego działania naszej strony internetowej. NazwaPrzeznaczenieCzas ważnościRodzajDostawca CookieConsent Zapisuje Twoją zgodę na używanie plików cookie. 1 rok HTML Serwis internetowy PHPSESSID Identyfikator sesji pracy używany do uwierzytelniania. Zestawia połączenie między serwerem a sesją w terminalu. Wyłączenie wpływa na funkcjonalność uwierzytelniania; jeśli sesja jest wyłączona, zostanie ponownie zainicjowana. sesja HTTP Serwis internetowy Służy do identyfikacji sesji użytkownika na serwerze. Sesja jest obszarem na serwerze, który może być używany do przechowywania stanu sesji pomiędzy żądaniami http. sesja HTTP Serwis internetowy Opcjonalne Opcjonalne NazwaPrzeznaczenieCzas ważnościRodzajDostawca cookieAgreement Informacje nt. cookies używany na portalu 1 mies. HTML Serwis internetowy __RequestVerificationToken Token zabezpieczający przed fałszerstwem, który identyfikuje i weryfikuje tożsamość lub informacje wprowadzone do witryny 1 mies. HTML Serwis internetowy Statystyczne Statystyczne NazwaPrzeznaczenieCzas ważnościRodzajDostawca _ga Służy do rozróżniania użytkowników. 1 mies. HTML Google __utmc Używany przez Google Analytics. Przechowuje czas wizyty/przebywania na stronie. sesja HTTP Google __utmz Używany przez Google Analytics. Przechowuje informacje o tym, skąd trafił na witrynę użytkownik. 5 mies. HTML Google __utma Używany przez Google Analytics. Przechowuje informacje o ilości wyświetleń dla danego użytkownika. 2 lata HTML Google __utmt Używany przez Google Analytics. Służy do ograniczania szybkości żądań. -1 miesiąc HTML Google __utmb Używany przez Google Analytics. Służy do określania nowych sesji / wizyt. -1 miesiąc HTML Google _gid Używany przez Google Analytics. Rejestruje unikatowy identyfikator używany do generowania statystyk dotyczących sposobu, w jaki odwiedzający korzysta z witryny. 1 mies. HTML Google Marketing Marketing Za pomocą tych plików cookie staramy się ulepszać naszą ofertę dla naszych użytkowników. Za pomocą zanonimizowanych danych użytkowników serwisu możemy zoptymalizować przepływ użytkowników. To umożliwia nam ulepszanie reklam i zawartości witryny. NazwaPrzeznaczenieCzas ważnościRodzajDostawca fr Używany przez Facebook. 3 mies. Piksel Facebook} . 479 717 607 1 489 618 271 424

regulamin internetowej sprzedaży biletów pkp